Samsung ist ein Mischkonzern aus Südkorea, ist aber hauptsächlich wegen ihrer Unterhaltungselektronik bekannt. Samsung Electronics ist der weltweit größte DRAM, NAND-Flashspeicher, SSD, Fernsehgeräte, Kühlschrank, Handy uns Smartphone Hersteller.
Der Name des Unternehmens kommt aus dem Koreanischen und heißt übersetzt „Drei Sterne“. Im japanischen wird die Zahl 3 oft mit guten Dingen in Verbindung gebracht, deswegen auch „Drei Sterne“. Der Gründer des Unternehmens hatte die Idee vom Namen, weil er hoffte, dass das Samsung irgendwann genauso hoch und hell strahlt wie die, zu der damaligen Zeit, mächtigen japanischen Konzerne Mitsubishi und Mitsui.
Samsung wurde im Jahr 1938 gegründet, damals noch als Lebensmittelgeschäft. Der Sitz von Samsung liegt in Seoul, Südkorea. Die Leitung von Samsung übernehmen die CEOs der Einzelgesellschaften.
Im Jahre 2019 wurde die Mitarbeiterzahl gemessen, die bei 287.000 lag. Der Umsatz wurde noch im selben Jahr gemessen, dieser lag bei 230 Bio. Koreanische Won. Umgerechnet währen die ungefähr 171 Mrd. Euro.
Samsung Website
Bevor wir uns den Kundenservice von Samsung ansehen, werfen wir doch mal einen Blick auf die offizielle Samsung Website. Auf der Samsung Homepage findet man viele von den neusten Samsung Produkten auf einen Blick. Man wird ebenfalls von neuen Angeboten im Onlineshop informiert. Etwas weiter unten finden sie auch den „Angebote & Highlights“ Bereich, indem die neusten und beliebtesten Geräte zu finden sind.
Oben auf der Website finden sie ebenfalls die verschiedenen Produktkategorien „Mobile“, „TV & AV“, „Haushalt“ und „IT“. Sie haben also eine sehr große Auswahl an verschiedenen Produkten.
Der Samsung Kundenservice
Nun schauen wir uns aber mal den Samsung Kundensupport an. Wo finde ich diesen überhaupt? Das ist überhaupt nicht schwer. Mit diesen einfachen Schritten, sie werden im Nu mit dem Kundenservice verbunden sein. Wenn sie sich auf der Samsung Website befinden, klicken sie oben auf „Support“ und dann auf „Kontaktiere Uns“. Sie können die Hotline für Smartphones und TV&AV Geräten anrufen, welche montags bis freitags von 8:00 bis 21:00 Uhr und Samstag 9:00 bis 17:00 Uhr offen hat. Die Hotline für Haushaltsgeräte hat montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
Sie können aber ebenfalls den E-Mail Support anschreiben und es gibt ebenfalls einen Service für Schwerhörige und Gehörlose.
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